KOCH 支持和服务 –
为高效包装提供更出色的服务

在包装解决方案的整个生命周期内伴您左右

在设计用于消费品医疗技术产品隐形眼镜的个性化泡罩包装机或包装生产线时,我们的眼光远远超出了包装解决方案的设计和组装。

KOCH 支持和服务代表着我们提供的全面、模块化的产品组合,以此在您包装解决方案的整个生命周期内伴您左右。您将从与您的泡罩包装机、包装生产线和生产环境完美契合的个性化服务包中获益。此外,您还可以通过 K 4.0 使用数字服务来显著简化和加速您的操作和维护过程。

我们的决定性优势:我们的专家经过基础牢固的技术培训并具有多年经验,他们会亲自提供支持和帮助——从位于普法尔茨格拉芬韦勒的总部,到世界各地的生产工厂和销售与服务合作伙伴。它们可以确保包装设备的可靠运行和最大可用性。实现高产能包装,延长机器使用寿命等目标。

安装和调试

包装设备个性化,工作步骤标准化

KOCH 泡罩包装机或包装生产线在大多数情况下是独一无二的,根据您的规定量身定制。在普法尔茨格拉芬韦勒安装和验收(工厂验收测试/FAT)后,我们需要进行最终调整,与此同时,您已经可以准备包装材料和产品用于包装。接下来在生产环境下完成设备的拆卸、运输和装配。然后我们进行测试运行,并做好万全准备以进行现场验收测试 (SAT) —— 根据 DIN 标准或合同规定的标准。验收记录在详情协议中。这样就可以书面保证您的 KOCH 包装设备可以按计划投入使用。
 

我们的安装和调试服务概述:

  • 由 KOCH 进行机器验收
  • 专业拆卸和运输
  • 由具备资质的人员在客户现场进行装配
  • 进行最终机器验收并详细记录
  • 通过人员培训和生产帮助提供起步支持
  • 虚拟调试

训练与培训

认识到机器潜力并充分利用

只有人和机器和谐地合作,才能实现顺畅、高效的包装过程。根据您的要求和基础知识,通过量身定制的KOCH培训,您可以确保您的员工为使用相应的机器类型和配置做好充分准备。

整个学习过程是由一个经验丰富、经过认证的培训团队传授的。通过理论联系实际,您的员工可以即学即用地掌握适用的能力和技巧。实现机器地日常正常操作和操作安全性。
 

的培训练概述(面对面培训

  • 启动支持:在调试之前或之后由服务技术人员/培训师提供
  • 基础培训:验收后或验收期间
  • 特定机器基础培训:装配、更新或扩展后。其基础为基本培训和机器操作说明
  • 特定机器高级培训:内容视要求而定,针对补充组件和机器特定的个性化培训材料进行培训
     

我们的培训和训练服务概览(虚拟培训:

  • 在线学习:根据客户要求进行数字化培训

技术支持

随时为您服务 - 通过热线、在线或亲临现场

设备停机会耗费大量成本,必须尽快解决。服务热线是快速、专业支持的第一步。在这里,您会与专家交谈,他们可以直接帮助您或将您的询问转给售后技术人员。售后技术人员自行接入操作系统或机器控制系统,必要时也请教其他专家。他们与您操作设备的员工合作,可以直接有效地解决约三分之二的问题。

如果只能在现场解决问题,我们会立即安排服务投入。为此,我们会订购所需备件并确定维修时间,尽可能减小对您生产的影响。服务投入通过普法尔茨格拉芬韦勒总部或遍布全球的生产基地之一来协调。另外我们还融入了 Uhlmann 集团的国际服务网络。
 

我们的技术支持服务概述:

  • 通过服务热线提供电话支持  
    在所有工作日07:00 - 18:00(欧洲中部时间)
    全球:+49 7445 181-181
    美国:+1 973 936-1001
    东南亚:+65 9072 9723
  • 邮件支持
    全球:service@koch-pac-systeme.com
    美国:service@kochpackaging.com
    东南亚:service@koch-pac-systeme.sg
  • 通过网站上的服务聊天提供在线支持
    在所有工作日07:00 - 17:00(欧洲中部时间)
  • 通过互联网和其它数字媒体提供在线支持
  • 通过远程访问提供在线支持
  • 利用服务眼镜(混合现实眼镜)通过语音和实时图像在全球范围内提供智能支持  

设备可用性

性能更高,停机时间更少

所有 KOCH 泡罩包装机、纸板包装机和包装线均具有人性化的设计,简单的操作,快速换线和最大的包装精度。我们帮助您充分开发出这些潜力,使设备可用性保持在恒定的高水平。从瓶颈期的临时生产支持到整个包装过程的全面生产分析以及随后的输出优化。


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自动化和集成

组件和模块实现连续过程

无论您决定购买哪种 KOCH 泡罩包装机或包装线:如果您想要通过提高自动化程度使您的包装过程更简单、高效、安全,我们会提供相应部件。它们完美匹配您的机器,包括其编程和控制技术。

例如,可以使用 KOCH-Roboter-Handling(KOCH 机器人处理),将预包装或散装产品高速放入预制泡罩中。集成检测系统负责灌装控制和检查验证相关信息。对于符合 Track & Trace 指令的打标,您可以使用定制的内联系统或功能强大的离线机型。该机型可以补充其他元件,并无缝接入您的 SCADA 和/或 ERP 系统。

我们的自动化和集成服务概述:

  • 进料组件的自动化程度更高
  • 控制和打标
  • 整合所有过程步骤 - 从分组到尾端包装
  • 由 IPC (K 4.0)进行连续控制,易于使用
  • 连接到上级 BDE 或 ERP 系统
  • 利用 KOCH 智能应用程序(K 4.0)调用生产数据
  • 根据客户需要进行设备认证

标准配件

原装是最好的 -  内部制造,快速可用

无论是进料、成型、密封、打孔、压花还是冲压工具:KOCH标准配件都与您的包装设备和生产过程完美匹配。 高精度标准配件可在很短的时间内投入使用,并确保使用寿命和实现最佳效果。 根据您的意愿,我们还可以支持您完成工具调试,并负责程序的调整或验证。

我们的标准配件服务概述:

  • 一站式设计和制造的配套工具
  •  归档所有后续订单的数据
  •  丰富的经验:在标准和特殊工具,以及进料方案方面
  •  最高质量:通过全面质量管理和明确的质量门实现
  •  可选、格式定制化,标准配件的资格/验证文档

备件

KOCH 原厂备件可确保您的设备实现最佳运行,并能提高机器可用性。 所有标准件均有现货供应。 根据要求,我们可以为您专业地安装零件或提供特定设备的备件包。

我们的成型件和备件服务概述:

  • 原装备件:通过最高质量和装配精度实现生产可靠性
  • 一站式购物:一手来源的全系列备件
  • 价格公道:我们的全球备件按市场价格水平定价
  • 速识别零件快:我们的售后服务专家随时为您提供建议
  • 可靠的全球配送:在正确的时间、地点提供正确的备件

您需要设备支持吗? 联系我们。

随时随地为您服务

无论是泡罩包装机、纸板包装机还是完整的包装线。KOCH 的服务专家在世界各地为您服务,并确保您的包装系统可靠运行。对此您可以完全信任!

服务投入通过普法尔茨格拉芬韦勒总部或遍布全球的生产基地之一来协调。我们也是 Uhlmann 集团国际服务网络的组成部分。

全球服務團隊

KOCH Pac-Systeme GmbH
Dieselstraße 13
72285 Pfalzgrafenweiler

我们的服务团队可以在工作日的上午7:00至下午6:00(当地时间DE)联系

全球備件團隊

KOCH Pac-Systeme GmbH
Dieselstraße 13
72285 Pfalzgrafenweiler

我们的服务团队可以在工作日的上午7:00至下午6:00(當地時間 德國)与您联系。

美國服務團隊

KOCH Packaging Systems Inc.
1050 Nine North Drive, Suite D
Alpharetta, GA 30004 . USA

我们的服务团队可以在工作日的上午7:00至下午6:00(美国当地时间)与您联系。

美國零配件-团队

KOCH Packaging Systems Inc.
1050 Nine North Drive, Suite D
Alpharetta, GA 30004 . USA

我们的服务团队可以在工作日的上午7:00至下午6:00(美国当地时间)与您联系。

東南亞服務團隊

KOCH Singapore Packaging Systems Pte, Ltd.
107 Eunos Avenue 3, #01-01
Singapore 409837 . Singapore

我们的服务团队可以在工作日的上午7:00至下午6:00(新加坡当地时间)联系。