KOCH 支持 & 服务 –
为高效包装提供更出色服务

在包装解决方案的整个生命周期内伴您左右。

在设计用于消费品医疗技术隐形眼镜的个性化泡罩机或包装生产线时,我们的眼光远远超出了包装解决方案的设计和组装。

KOCH 支持 + 服务代表着我们提供的全面、模块化的产品组合,以此在您包装解决方案的整个生命周期内伴您左右。您将从与您的泡罩机、包装生产线和生产环境完美契合的个性化服务包中获益。此外,您还可以通过 K 4.0 使用数字服务来显著简化和加速您的操作和维护过程。

我们的决定性优势:经过基础牢固的技术培训并具有多年经验的专家亲自提供支持和帮助,从位于 Pfalzgrafenweiler 的总部到世界各地的生产工厂和销售与服务合作伙伴。它们可以确保包装解决方案的可靠运行和最大可用性。实现高产能包装,延长机器使用寿命等目标。

安装和调试

个性化包装设备,标准化工作步骤
KOCH 泡罩机或包装生产线在大多数情况下是独一无二的,根据您的规定量身定制。在安装和在普法尔茨格拉芬韦勒进行验收(工厂验收测试/FAT)后,我们需要进行最终调整,与此同时,您已经可以准备包装材料和产品用于生产。接下来在生产环境下进行设备的拆卸、运输和装配。然后我们进行测试运行,并做好万全准备以进行现场验收测试 (SAT) - 根据 DIN 标准或合同规定的标准。验收记录在详情协议中。这样就可以书面保证您的 KOCH 包装解决方案可以按计划投入使用。


我们的安装和调试服务概述:

  • 由 KOCH 进行机器验收
  • 正确拆卸和运输
  • 由具备资质的人员现场进行装配
  • 重新进行机器验收并详细记录
  • 通过人员培训和生产帮助提供起步支持
  • 利用 3D 模拟快速虚拟调试 (K 4.0)

训练与培训

认识到机器潜力并充分利用

只有人和机器和谐地合作,才能产生顺利、高效的包装过程。根据您的要求和基础知识,通过精确协调的 KOCH 培训,您可以确保员工为使用相应的机器类型和配置工作做好充分准备。

整体学习理念是由一个经验丰富、经过认证的培训团队传授的。在理论和实际的结合中,您的员工可以掌握即学即用的能力和技巧。实现机器正常、高效运行并提高操作安全性。

我们的培训和训练服务概述:

  • 基本培训:验收后或验收时
  • 起步支持培训:服务技术人员在调试后
  • 机器特定基础培训:装配、更新或扩展后。其基础为基本培训和机器操作说明
  • 机器特定高级培训:内容视要求而定,针对补充组件和机器特定的个性化培训材料进行培训

技术支持

随时为您服务 - 通过热线、在线或亲临现场

机器停机会耗费大量成本,必须尽快解决。服务热线是在所有工作日提供快速、专业支持的第一站。在这里,您会与可以直接帮助您或将您的询问转给服务技术人员的专家交谈。服务技术人员自行接入操作系统或机器控制系统,必要时请教其他专家。他们与操作您设备的员工合作,可以直接有效地解决三分之二的问题。

如果只能在现场解决问题,我们会立即规划服务投入。为此,我们要订购所需备件并确定维修时间,尽可能减小对您的生产产生的影响。服务投入的协调通过普法尔茨格拉芬韦勒总部或遍布全球的生产基地之一来进行。另外我们还接入了 Uhlmann 集团 的国际服务网络。

我们的技术支持服务概述:

  • 通过服务热线提供电话支持
    德国:+49 7445 181-181
    美国:+1 973 936-1001
    新坡加:+65 9072 9723
  • 通过互联网或机器内部调制解调器提供在线支持
  • 利用i服务眼睛通过语言和实时图像在世界范围内提供智能支持 (K 4.0)
  • 将服务投入与材料和人员配置相协调
  • 现场维修和维护

设备可用性

性能更高,停机时间更少

所有 KOCH 吸塑机、纸板包装机和包装线均具有人性化的设计,简单的操作,快速的格式更改和最大的包装精度。我们帮助您充分开发出这些潜力,使设备可用性保持在恒定的高水平。从瓶颈期的临时生产支持到整个包装过程的全面生产分析以及随后的输出优化。


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自动化和整合

组件和模块实现连续过程

无论您决定购买哪种 KOCH 泡罩机或包装线都没有差别:如果您想要通过提高自动化程度使您的包装过程更简单、更高效、更安全,我们会提供相应部件。完美匹配您的机器,包括编程和控制技术。

这样可以将用 KOCH-Roboter-Handling(KOCH 机器人处理)预包装的产品或散装产品高速放入预制的吸塑罩中。集成的检查系统负责填料控制和检查验证相关信息。对于符合 Track & Trace 指令的打标,您可以使用定制的内联系统或功能强大的离线机型。该机型可以补充其他元件,也可无缝接入您的 SCADA 和/或 ERP 系统。

我们的自动化和集成服务概述:

  • 更高的组件自动化程度实现进料
  • 控制和打标
  • 整合所有过程步骤 - 从分组到最终包装
  • 由 IPC 进行连续控制,易于使用
  • 连接到上级 BDE 或 ERP 系统
  • 利用 KOCH 智能应用程序调用生产数据 (K 4.0)
  • 根据客户需要进行设备认证

标准件和备件

最好为原装件 - 内部制造,可快速投入使用

无论是进料、成型、密封、穿孔、压印还是冲压工具:KOCH 标准件都与您的包装设备和生产过程完美契合。高精度成型件可在最短的时间内投入使用,保证长使用寿命和最佳结果。另外如果您需要,我们还在调试工具时为您提供支持,负责程序调整或验证。

KOCH 原装备件确保了设备优化运行并提高了机器可用性。所有标准件都有库存,立即可用。如有需要,我们会正确安装部件或为您储存设备专用的备件包。

我们的成型件和备件服务概述:

  • 在线要求设备专用部件 – 利用 SparePartsManager(备件管理器)(K 4.0)
  • 一站式设计和生产定制工具
  • 优化成型以提高效率和泡罩质量
  • 密封工具清洗确保最高质量和更长的使用寿命
  • 最高质量和精度实现长使用寿命
  • 可选鉴定文档
  • 原装备件适用于所有最新机型
  • 标准件立即可用
  • 设备专用备件包

您需要设备支持吗? 联系我们。

随时随地为您服务

无论是泡罩包装机、纸板包装机还是完整的包装线。KOCH 的服务专家在世界各地为您服务,并确保您的包装系统可靠运行。对此您可以完全信任!

服务投入通过普法尔茨格拉芬韦勒总部或遍布全球的生产基地之一来协调。我们也是 Uhlmann 集团国际服务网络的组成部分。

Service Team Global

KOCH Pac-Systeme GmbH
Dieselstraße 13
72285 Pfalzgrafenweiler

我们的服务团队可以在工作日的上午6:00至下午10:00(当地时间DE)联系

Service Team USA

KOCH Packaging Systems Inc.
1050 Nine North Drive, Suite D
Alpharetta, GA 30004 . USA

我们的服务团队可以在工作日的上午7:00至下午6:00(美国当地时间)与您联系。

Service Team Süd-Ost-Asien

KOCH Singapore Packaging Systems Pte, Ltd.
107 Eunos Avenue 3, #01-01
Singapore 409837 . Singapore

我们的服务团队可以在工作日的上午7:00至下午6:00(新加坡当地时间)联系。