KOCH SUPPORT & SERVICES –
MEHR LEISTUNG FÜR HOCHPRODUKTIVES VERPACKEN

AN IHRER SEITE ÜBER DEN GESAMTEN
LEBENSZYKLUS DER VERPACKUNGSLÖSUNG

Bei der Konzeption Ihrer individuellen Blistermaschine oder Verpackungslinie für Konsumgüter, Medizintechnik und Kontaktlinsen blicken wir weit über die Konstruktion und Montage der Verpackungslösung hinaus.

Unter KOCH Support + Services bieten wir Ihnen ein umfassendes, modulares Portfolio, mit dem wir Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Verpackungslösung begleiten. Profitieren Sie von einem individuellen Servicepaket, das perfekt zu Ihrer Blistermaschine, Ihrer Verpackungslinie und Ihrem Produktionsumfeld passt. Zudem können Sie mit K 4.0 digitale Services nutzen, die Ihre Betriebs- und Wartungsprozesse erheblich vereinfachen und beschleunigen.

Unser entscheidendes Plus: die persönliche Betreuung durch Spezialisten mit fundierter technischer Ausbildung und langjähriger Erfahrung – von der Zentrale in Pfalzgrafenweiler bis zu unseren weltweiten Standorten und Vertriebs- & Servicepartnern. Sie sorgen für zuverlässigen Betrieb und maximale Verfügbarkeit Ihrer Verpackungslösung. Für hochproduktives Verpacken, ein Maschinenleben lang und darüber hinaus.

INSTALLATION & INBETRIEBNAHME

Individualisierte Verpackungsanlagen, standardisierte Vorgehensweise
Eine KOCH Blistermaschine oder Verpackungslinie ist meist ein Einzelstück, individualisiert nach Ihren Vorgaben. Nach der Installation und Abnahme in Pfalzgrafenweiler (Factory Acceptance Test/FAT) werden notwendige Anpassungen umgesetzt, während Sie Packmittel und Produkte für die Produktion freigeben können. Im Anschluss folgen Abbau, Transport und Aufbau der Anlage in Ihrer Produktionsumgebung. Danach fahren wir Testläufe und bereiten alles für den Site Acceptance Test (SAT) vor – nach DIN-Norm oder vertraglich festgelegten Kriterien. Die Abnahme wird in einem ausführlichen Protokoll dokumentiert. So haben Sie es schwarz auf weiß, dass Ihre KOCH Verpackungslösung wie geplant arbeitet.

Unsere Services für Installation & Inbetriebnahme im Überblick:

  • Maschinenabnahme bei KOCH
  • Sachgerechter Abbau und Transport
  • Aufbau vor Ort durch qualifiziertes Personal
  • Erneute Maschinenabnahme mit ausführlichem Protokoll
  • Start-up-Support mit Schulung des Personals und Produktionsunterstützung
  • Schnellere virtuelle Inbetriebnahme mittels 3D-Simulation (K 4.0)

TRAINING & SCHULUNG

Maschinenpotenziale kennen und vollständig nutzen

Ein reibungsloser, effizienter Verpackungsprozess entsteht nur, wenn Mensch und Maschine harmonisch zusammenwirken. Mit einem exakt abgestimmten KOCH Training nach Ihren Anforderungen und Vorkenntnissen sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter perfekt auf die Arbeit mit den jeweiligen Maschinentypen und
-konfigurationen vorbereitet sind.

Das ganzheitliche Lernkonzept wird von einem erfahrenen, zertifizierten Trainerteam vermittelt. In einem Mix aus Theorie und Praxis erwerben Ihre Mitarbeiter sofort anwendbare Fähigkeiten und Fertigkeiten. Für routinierte, produktive Bedienung der Maschinen und mehr Betriebssicherheit.

Unsere Services für Training & Schulung im Überblick:

  • Grundlagenschulung: Nach oder während der Abnahme
  • Start-up-Support: Durch einen Servicetechniker nach Inbetriebnahme
  • Maschinenspezifisch Basic: Nach Aufbau, Modernisierung oder Erweiterung. Basis dafür ist die Grundlagenschulung und Betriebsanleitung der Maschine
  • Maschinenspezifisch Advanced: Anforderungsorientierte Inhalte, mit Schulung an den ergänzenden Komponenten und individuellen maschinenspezifischen Schulungsunterlagen

TECHNICAL SUPPORT

Immer für Sie da per Hotline, online oder vor Ort
Ein Maschinenstillstand ist teuer und muss so schnell wie möglich behoben werden. Erste Anlaufstelle für schnelle, kompetente Unterstützung ist die Service-Hotline. Hier sprechen Sie mit einem Spezialisten, der direkt helfen kann oder Ihre Anfrage an einen Servicetechniker übergibt. Dieser schaltet sich in das Bediensystem oder die Maschinensteuerung und zieht gegebenenfalls weitere Experten hinzu. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern an der Anlage lassen sich so rund zwei Drittel der Anfragen direkt lösen.

Kann das Problem nur vor Ort gelöst werden, planen wir umgehend einen Serviceeinsatz. Dazu ordern wir die benötigten Ersatzteile und terminieren die Reparatur so, dass Ihre Produktion möglichst wenig beeinträchtigt wird. Die Koordination der Serviceeinsätze erfolgt über die Zentrale in Pfalzgrafenweiler oder einen unserer weltweiten Service-Standorte. Zudem sind wir in das internationale Servicenetzwerk der Uhlmann Group eingebunden.

Unsere Services für Technical Support im Überblick:

  • Telefon-Support an der Service-Hotline
    Deutschland: +49 7445 181-181
    USA: +1 973 936-1001
    Singapur: +65 9072 9723
  • Online-Support via Internet oder maschineninternem Modem
  • Smarte Unterstützung weltweit via Sprache und Livebild mit der
    Servicebrille (K 4.0)
  • Koordination von Serviceeinsätzen mit Material- und Personaldisposition
  • Reparatur und Instandsetzung vor Ort

ANLAGEN­VERFÜGBARKEIT

Mehr Leistung, weniger Stillstandszeiten
Sämtliche KOCH Blistermaschinen, Kartonverpackungsmaschinen und Verpackungslinien bieten ein anwenderfreundliches Design, einfache Bedienung, schnelle Formatwechsel und höchste Präzision beim Verpacken. Wir helfen Ihnen, dieses Potenzial vollständig zu erschließen und die Anlagenverfügbarkeit auf konstant hohem Niveau zu halten. Von temporärer Produktionsunterstützung bei Engpässen bis zur umfassenden Produktionsanalyse des gesamten Verpackungsprozesses mit anschließender Output-Optimierung.


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AUTOMATISIERUNG & INTEGRATION

Komponenten und Module für durchgängige Prozesse

Ganz gleich, für welche KOCH Blisterverpackungsmachine oder Verpackungslinie Sie sich entschieden haben: Wenn Sie Ihren Verpackungsprozess durch einen höheren Automatisierungsgrad einfacher, effizienter und sicherer gestalten möchten, stellen wir die passenden Komponenten dazu bereit. Optimal auf Ihre Maschine abgestimmt, inklusive Programmierung und Steuerungstechnik.

So lassen sich zum Beispiel mittels KOCH Roboter-Handling vorverpackte oder lose Produkte mit hoher Geschwindigkeit in vorgefertigte Blister einlegen. Integrierte Inspektionssysteme übernehmen die Füllgutkontrolle und prüfen validierungsrelevante Informationen. Zum Kennzeichnen nach Track & Trace-Richtlinien können Sie passgenaue Inline-Systeme oder leistungsstarke Offline-Varianten nutzen. Diese lassen sich um weitere Elemente ergänzen und nahtlos an Ihre SCADA- und/oder ERP-Systeme anbinden.

Unsere Services zur Automatisierung & Integration im Überblick:

  • Höhere Automatisierung mit Komponenten zum Zuführen
  • Kontrollieren & Kennzeichnen
  • Integration sämtlicher Prozessschritte – von Gruppieren bis Endverpacken
  • Durchgängige, bedienerfreundliche Steuerung durch IPC
  • Anbinden an übergeordnete BDE- oder ERP-Systeme
  • Aufruf von Produktionsdaten mit der KOCH Smart App (K 4.0)
  • Anlagenqualifizierung nach Kundenwunsch

FORMAT- & ERSATZTEILE

Am besten das Original ­­– Inhouse gefertigt, schnell verfügbar

Ob Zuführungen, Form-, Siegel-, Perforier-, Präge- oder Stanzwerkzeuge: KOCH Formatteile sind perfekt auf Ihre Verpackungsanlagen und Ihren Produktionsprozess abgestimmt. Die hochpräzisen Formatteile sind innerhalb kürzester Zeit einsatzbereit und sorgen für lange Standzeiten und Top-Ergebnisse. Zudem unterstützen wir Sie auf Wunsch bei der Inbetriebnahme der Werkzeuge und übernehmen Programmanpassungen oder Validierungen.

KOCH Originalersatzteile gewährleisten optimalen Betrieb Ihrer Anlagen und erhöhte Maschinenverfügbarkeit. Alle Standardteile sind auf Lager und sofort verfügbar. Auf Wunsch bauen wir die Teile fachgerecht ein oder bevorraten Sie mit einem anlagenspezifischen Ersatzteilpaket.

Unsere Services für Format- & Ersatzteile im Überblick:

  • Anlagenspezifische Teile online anfordern – mit dem SparePartsManager (K 4.0)
  • Passgenaue Werkzeuge mit Konstruktion und Fertigung aus einer Hand
  • Formatoptimierung für höhere Effizienz & Blister-Qualität
  • Siegelwerkzeug-Reinigung für Top-Qualität und längere Standzeiten
  • Maximale Qualität und Präzision für hohe Standzeiten
  • Optionale Qualifizierungsdokumentation
  • Originalersatzteile für alle aktuellen Maschinentypen
  • Standardteile sofort verfügbar
  • Anlagenspezifische Ersatzteilpakete

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Service Team Global

KOCH Pac-Systeme GmbH
Dieselstraße 13
72285 Pfalzgrafenweiler

Unser Serviceteam ist werktags von 7:00 - 18:00 Uhr erreichbar (Ortszeit DE)

Service Team USA

KOCH Packaging Systems Inc.
1050 Nine North Drive, Suite D
Alpharetta, GA 30004 . USA

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Service Team Süd-Ost-Asien

KOCH Singapore Packaging Systems Pte, Ltd.
107 Eunos Avenue 3, #01-01
Singapore 409837 . Singapore

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